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2023年第四季度市长信箱来信办理情况

来源:12345热线服务中心 发布时间:2023-12-29 08:47

2023年第四季度,“市长信箱”共收到市民来信595件,已办结594件,其中交办工单240件,直接答复工单355件,办结率99.83%。

一、总体情况

从诉求类型来看,投诉类202件,占比33.95%;咨询类151件,占比25.38%;求助类119件,占比20.00%;建议类21件,占比3.53%;举报类102件,占比17.14%。

从热点分布来看,反映住房城乡建设类194件,政府服务类91件,公共安全类86件,农业农村类45件,市场监管类39件,自然资源类28件,人资社保类23件,城市管理类18件,交通运输类9件,教科体育类9件,民政退役军人类8件,卫健医保类6件,财税金融类5件,生态环境类4件,行业监管类2件,其他类28件。

二、办理情况

1.各县市区办理“市长信箱”市民来信情况:

承办县区总件数处理中已办结办结率

临渭区

49

0

49

100%

富平县

30

0

30

100%

高新区

30

0

30

100%

蒲城县

24

0

24

100%

大荔县

14

0

14

100%

潼关县

14

0

14

100%

合阳县

9

0

9

100%

澄城县

9

0

9

100%

白水县

4

0

4

100%

华州区

3

0

3

100%

华阴市

2

0

2

100%

经开区

2

0

2

100%

总计

190

0

190

100%

2.市直部门办理“市长信箱”市民来信情况:

承办部门总件数处理中已办结办结率

市住房城乡建设局

11

1

10

90.91%

市公安局

10

0

10

100%

市交通运输局

4

0

4

100%

市产投公司

4

0

4

100%

市人力资源社会保障局

3

0

3

100%

市医疗保障局

2

0

2

100%

市卫健委

2

0

2

100%

市天然气公司

2

0

2

100%

市财政局

2

0

2

100%

市发改委

1

0

1

100%

市城投公司

1

0

1

100%

市审计局

1

0

1

100%

市民政局

1

0

1

100%

市水务局

1

0

1

100%

市税务局

1

0

1

100%

市统计局

1

0

1

100%

市自然资源和规划局

1

0

1

100%

市消防救援支队

1

0

1

100%

市银保监分局

1

0

1

100%

总计

50

1

49

98.00%